Le paiement par QR code

Si vous exercez en Suisse, le bas de chaque facture porte une partie paiement avec un code QR. Le patient la détache, la scanne avec son application bancaire, et n’a plus qu’à confirmer : le compte, le montant et la référence sont déjà renseignés. Rien de tout cela n’apparaît sur une facture française.

Avant de commencer

Le pays d’exercice, le Titulaire du compte et le Compte crédité (IBAN ou QR-IBAN) se règlent une seule fois. Voir Paramètres de facturation. Tant qu’ils ne sont pas renseignés, la facture sort avec un avertissement au lieu du code.

Quand la partie paiement s’imprime

Elle s’ajoute automatiquement, sans réglage supplémentaire, à deux conditions :

votre pays d’exercice est Suisse ;
la facture n’est pas encore au statut Payée.

Une facture déjà encaissée n’a rien à payer : elle sort donc sans partie paiement. C’est voulu — un bulletin joint à une facture réglée invite au double paiement.

Obtenir la facture avec son code QR

Ouvrez Facturation dans le menu de gauche, puis l’onglet Factures.
Repérez la facture au statut Émise ou Impayée.
Cliquez sur l’icône Aperçu PDF pour la contrôler à l’écran avant de la sortir.
Sortez-la ensuite avec Imprimer / Télécharger PDF, ou avec Envoyer dans l’espace patient pour la déposer dans les documents du patient.

Ce que contient la partie paiement

Une ligne pointillée sépare la facture de sa partie paiement, puis une seconde sépare les deux volets.

Récépissé, à gauche, pour le patient. On y lit Compte / Payable à, Référence, Payable par, Monnaie, Montant et, en bas à droite, Point de dépôt.
Section paiement, à droite, pour la banque. Elle porte le code QR, avec la croix suisse en son centre, et reprend Monnaie, Montant, Compte / Payable à, Référence, Informations supplémentaires et Payable par.

Compte / Payable à reprend le compte que vous avez indiqué dans les paramètres, ainsi que le nom et l’adresse du cabinet. Payable par porte le nom et l’adresse du patient. Informations supplémentaires rappelle le numéro de la facture.

La Référence est calculée à partir du numéro de facture, sans que vous ayez à la saisir. Sa forme dépend du compte : un QR-IBAN donne une longue référence en chiffres, un compte ordinaire une référence qui commence par RF.

Si un réglage manque

Plutôt que d’imprimer un code faux, le logiciel écrit en rouge, à la place de la partie paiement : QR-facture incomplète — cette facture ne peut pas être payée en l’état, suivi de la liste de ce qui manque. Vous pouvez y lire par exemple :

IBAN : le compte n’est pas renseigné, sa clé de contrôle est fausse, ou ce n’est pas un compte suisse ou liechtensteinois ;
Titulaire : le titulaire du compte n’est pas indiqué ;
Adresse : l’adresse et la localité du cabinet manquent ;
Montant : le montant de la facture est à zéro.

Corrigez le point signalé, puis régénérez la facture : l’aperçu se recalcule à chaque ouverture.

Ce qui change aussi sur une facture suisse

Les montants sont écrits en francs, sous la forme CHF 1’234.55, et les dates au format 18.09.2026.
Au moment d’Encaisser, le choix TWINT s’ajoute aux modes de règlement, et le chèque disparaît.
Lorsqu’une facture est réglée en espèces, une ligne Arrondi 5 ct (espèces) s’ajoute sous le total si l’arrondi change quelque chose : la facture garde ses centimes exacts, seule la somme remise en main propre est arrondie.

Pièges fréquents

Aucune partie paiement sur la facture : vérifiez le pays d’exercice dans les paramètres, et que la facture n’est pas déjà Payée.
Vous encaissez avant d’envoyer : la facture passe Payée et part sans partie paiement. Envoyez-la d’abord, encaissez ensuite.
La banque refuse le bulletin : réimprimez sans mise à l’échelle, sur une feuille A4 entière, et contrôlez que le code QR n’a pas été rogné.
Le patient ne reconnaît pas le bénéficiaire : Compte / Payable à affiche le titulaire du compte, qui peut différer du nom commercial du cabinet. Corrigez-le dans les paramètres s’il ne correspond pas à votre compte bancaire.
La référence change d’une facture à l’autre : c’est normal, elle est propre à chaque facture et permet le rapprochement des règlements.