Gérer son abonnement

Gérer son abonnement30 s

Cet onglet montre la formule qui est la vôtre aujourd’hui, la date du prochain prélèvement, et réunit les gestes courants : changer de formule ou de périodicité, accéder à vos factures, souscrire l’option IA, arrêter l’abonnement.

Comprendre l’écran

Le bandeau du haut, Votre formule, affiche le nom de votre formule, une pastille d’état et le montant en cours, avec sa périodicité, telle que le logiciel la libelle : Paiement mensuel ou Paiement annuel (engagement 12 mois).

La pastille d’état reprend le vocabulaire de la facturation : Actif, Période d’essai, Paiement en retard, À finaliser, Impayé, Expiré ou Annulé. Deux cases complètent le bandeau : Prochain prélèvement, avec sa date, et Cycle.

Si aucun abonnement n’est rattaché au compte, l’écran affiche Aucun abonnement actif et un bouton Voir les formules sur 4fslab.com. Après un paiement tout juste finalisé, quelques minutes peuvent être nécessaires avant que l’abonnement apparaisse.

Changer de formule ou de périodicité

Ouvrez Paramètres dans le menu de gauche, puis l’onglet Abonnement, dans le groupe Compte.
Dans le bloc Actions, cliquez sur Changer ma formule.
Dans la fenêtre Changer de formule, choisissez d’abord la formule — Sans IA ou Avec IA — puis le Cycle de paiement, Mensuel ou Annuel. Chaque carte affiche le montant correspondant.
Lisez l’encadré de récapitulatif : il nomme la nouvelle formule et rappelle que la facture suivante est ajustée au prorata du temps restant.
Cliquez sur Confirmer le changement. Le bouton reste inactif tant que la combinaison choisie est celle que vous avez déjà.

Factures et moyen de paiement

Le bouton Portail Stripe, dans le bloc Actions, ouvre l’espace de facturation : « Factures, moyen de paiement, historique. » C’est là que vous téléchargez vos factures et mettez à jour votre carte. Les modifications faites là-bas sont reportées ici.

Arrêter l’abonnement

Cliquez sur Annuler l’abonnement. La fenêtre rappelle jusqu’à quelle date votre accès reste ouvert et ce que l’arrêt implique, puis vous demande de saisir le mot ANNULER avant d’activer le bouton Annuler à l’échéance.

Une fois l’annulation programmée, un bandeau Annulation programmée le … s’affiche en haut de l’écran, accompagné d’un bouton Réactiver : tant que la date n’est pas passée, vous pouvez revenir en arrière. Pendant ce délai, Changer ma formule est grisé.

L’option IA de transcription

Plus bas, le bloc Option IA de transcription se gère à part de la formule logiciel — le logiciel le présente comme une option indépendante, à prendre seulement si vous en avez l’usage.

Sans abonnement à l’option, deux cartes s’affichent, Mensuel et Annuel, chacune avec son bouton : Souscrire mensuel ou Souscrire annuel. Le parcours de paiement s’ouvre ensuite.

Avec l’option active, le bloc indique Abonnement IA actif, sa périodicité, la date du prochain prélèvement, et propose Annuler l’IA, qui programme l’arrêt à la fin de la période en cours.

Pièges fréquents

« Impossible de récupérer votre abonnement » : l’écran ne joint pas le service de facturation. Cliquez sur Réessayer ; si le message persiste, écrivez à l’adresse de contact affichée sur l’écran.
Le bouton Changer ma formule est grisé : une annulation est déjà programmée. Cliquez d’abord sur Réactiver.
Vous venez de payer et rien n’apparaît : comptez quelques minutes, puis rechargez la page.
L’IA reste inactive après souscription : la souscription de l’option et son activation sur votre compte sont deux étapes. Le logiciel le signale sous le bloc et vous prévient par courriel à l’activation.
Annuler l’abonnement n’annule pas l’option IA, et l’inverse est vrai aussi : ce sont deux abonnements distincts, avec chacun son bouton.