Ce que voit le patient

L’espace patient est un site séparé, avec sa propre adresse et ses propres identifiants. Le patient n’y voit rien de votre logiciel : seulement ce que vous lui avez envoyé et ce que vous lui demandez de remplir. Ce chapitre décrit son écran, pas le vôtre.

Avant de commencer

Son espace doit être ouvert et ses identifiants transmis. Voir Ouvrir l’espace patient.

Les conditions, à la première connexion

Tant qu’un document obligatoire n’a pas été accepté, l’espace reste fermé sur l’écran Avant de commencer : « Consultez les documents ci-dessous, puis validez-les en une fois. »

Chaque document est listé avec sa version. Le bouton Lire l’ouvre en plein écran ; une coche verte marque ceux déjà consultés.
Une case unique couvre les documents obligatoires et énumère leurs titres : « J’ai pris connaissance et j’accepte expressément … ».
Chaque document facultatif garde sa propre case, avec la mention « (facultatif — vous pouvez laisser décoché) ». Le patient peut la laisser vide et entrer quand même.
Valider et accéder à mon espace enregistre le tout. Le patient peut aussi ressortir par Se déconnecter.

L’écran précise que chaque document est accepté individuellement, horodaté et tracé séparément. S’il vous demande ce qu’il a signé, ces documents restent lisibles depuis le même écran.

Les cookies

Au premier passage, la fenêtre Vos cookies, vos choix propose trois boutons de même taille : Tout accepter, Tout refuser et Personnaliser mes choix. La personnalisation liste Nécessaires (toujours actifs), Analytics / Mesure d’audience, Marketing et Personnalisation, puis Enregistrer mes choix. Le texte le dit : les choix se modifient à tout moment par le lien « Modifier mes préférences » en bas de page.

Les rubriques de son espace

Sur ordinateur, un menu à gauche ; sur téléphone, une barre en bas. Les mêmes entrées :

Rubrique	Ce qu’il y trouve
Tableau de bord	« Bienvenue, » et son nom, le nom de votre cabinet, trois indicateurs et le calendrier
Documents	tout ce que vous lui avez envoyé, rangé par famille
Devis	ses devis en attente de signature
Messagerie	la conversation avec vous
Questionnaires	les formulaires à remplir
Mes séances	son calendrier de séances
Exercices	ses programmes et leurs vidéos

En bas du menu : Mes accès, Mes appareils et Se déconnecter. Une pastille rouge compte les messages, les documents et les devis non lus.

Son Tableau de bord affiche trois indicateurs — le nom de son programme avec « réalisées », Mes exercices avec « progression », et Formulaires avec « en attente » — puis un grand bouton Commencer ma séance (ou Voir mes séances), le Calendrier des séances et trois raccourcis vers Messagerie, Questionnaires et Documents.

Ce qu’il saisit lui-même

Un questionnaire : la carte indique « Reçu le … · expire le … », puis Remplir le questionnaire et Valider. L’écran « Merci ! » confirme : « Vos réponses ont été transmises à votre praticien. »
Un formulaire ouvert depuis un lien reçu par courriel : même principe, hors connexion. Selon les questions, il déplace un curseur de 0 à 10, choisit Oui ou Non, une intensité (Aucune, Légère, Modérée, Sévère), ou écrit un texte libre, puis Envoyer mes réponses. Le bas de page rappelle que ses données sont protégées conformément au RGPD et à la réglementation HDS.
Un document : Déposer un document vous transmet un PDF ou une photo.
Un message, avec pièce jointe si besoin.
Un devis : il dessine sa signature dans le cadre Votre signature et coche la phrase d’acceptation.

Ce que vous en voyez

Dans la fiche du patient, le cadre Espace patient indique « Dernière connexion le … » et « code à 6 chiffres créé ». Dans le volet de droite, la coche verte de Dernières interactions devient pleine dès qu’il a ouvert un document envoyé.

Pièges fréquents

Le patient dit qu’il ne voit pas son document : il ne voit que ce qui a été partagé. Un fichier importé dans son dossier reste de votre côté.
Il est bloqué sur l’écran des conditions : il doit cocher la case des documents obligatoires. Les cases facultatives ne bloquent rien.
Il ne reçoit plus de notification : le courriel de son espace n’est pas celui du cabinet. Vérifiez l’adresse dans sa fiche.
Il a perdu son téléphone : dites-lui d’ouvrir Mes appareils et de révoquer l’appareil, ou de déconnecter tous ses appareils.