Déclencher un suivi
Un suivi est un questionnaire court, envoyé plusieurs fois par semaine pendant une durée que vous fixez. Le patient répond depuis son espace, et ses réponses alimentent les courbes de l’onglet Suivi. Le même geste sert pour un patient seul et pour tous les athlètes d’un groupe.
Avant de commencer
Section intitulée « Avant de commencer »- Sélectionnez le patient, ou le groupe, avec Rechercher un patient ou un groupe…, en haut de l’écran. Sans sélection, la page affiche « Sélectionnez un patient pour accéder à son suivi » et le bouton reste grisé.
- Le patient doit disposer de son espace : c’est là qu’il répond. Voir Ouvrir l’espace patient.
Déclencher un suivi pour un patient
Section intitulée « Déclencher un suivi pour un patient »-
Ouvrez Suivi dans le menu de gauche. La page Suivi patients s’affiche.
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Cliquez sur Déclencher un suivi, en haut à droite. La fenêtre Déclencher un suivi patient s’ouvre, avec le nom du patient en sous-titre.
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Sous 1. Type de suivi, cliquez sur le questionnaire voulu. Chaque carte porte son nom, sa description, son nombre de questions et la mention « échelle EVA 0-10 ».
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Sous 2. Durée et fréquence, réglez la Durée du suivi, en jours (40 par défaut, 365 au maximum), et la Fréquence, par semaine (3 par défaut, 7 au maximum). La ligne en dessous annonce le nombre d’envois obtenu.
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Facultatif : cochez Envoyer un formulaire de clôture à la fin du traitement. À la fin de la durée, le patient reçoit un dernier questionnaire pour évaluer le résultat global de la prise en charge.
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Cliquez sur Déclencher le suivi. Le message « Suivi déclenché — le patient va recevoir le 1er formulaire » confirme l’envoi.
Le suivi apparaît aussitôt sous forme de pastille dans l’onglet Suivi, avec son nom. Un suivi arrivé à son terme garde sa pastille, suivie de « · Terminé », et reste consultable.
Déclencher un suivi pour un groupe
Section intitulée « Déclencher un suivi pour un groupe »Quand un groupe est sélectionné, la fenêtre s’intitule Déclencher un suivi de groupe et affiche le nom du groupe. Un bloc Destinataires s’ajoute au-dessus du choix du questionnaire.
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Choisissez Tout le groupe, qui affiche le nombre d’athlètes, ou Un athlète.
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En mode groupe, décochez les athlètes à laisser de côté. Le compteur indique combien sont retenus sur le total ; Tout cocher et Tout décocher vont plus vite.
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Réglez le questionnaire, la durée et la fréquence comme pour un patient : chaque athlète reçoit son propre suivi, avec les mêmes réglages.
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Cliquez sur Déclencher pour … athlètes.
Modifier un suivi en cours
Section intitulée « Modifier un suivi en cours »Sur la carte du suivi sélectionné, l’icône crayon (« Modifier ce suivi (fréquence, durée) ») ouvre la fenêtre Modifier le suivi.
- Fréquence d’envoi : choisissez le nombre d’envois par semaine.
- Durée restante (jours) : combien de jours le suivi doit encore durer, à partir d’aujourd’hui.
- Validité du lien (jours) : combien de jours le patient a pour remplir chaque envoi avant qu’il n’expire.
Cliquez sur Enregistrer. Les envois déjà partis ne bougent pas ; seuls les envois restants sont recalculés.
Interrompre un suivi
Section intitulée « Interrompre un suivi »L’icône corbeille (« Interrompre ce suivi (arrête les envois futurs) ») arrête le suivi après confirmation. Le patient ne reçoit plus rien ; les envois déjà reçus restent remplissables jusqu’à leur expiration. L’opération est définitive : pour reprendre, déclenchez un nouveau suivi.
Mettre les alertes de suivi d’un patient en silence
Section intitulée « Mettre les alertes de suivi d’un patient en silence »Interrompre un suivi arrête les envois. Ce n’est pas toujours ce qu’on veut : un patient anxieux peut noter rouge chaque semaine sans que rien ne se passe, et vous finissez par ne plus regarder aucune alerte. Vous pouvez garder le suivi et couper seulement la sollicitation.
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Ouvrez Patients dans le menu de gauche.
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Sur la ligne du patient, colonne Actions, cliquez sur la cloche (Régler les alertes de ce patient).
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Cliquez sur Alertes de suivi, décrite par « Réponses rouges des questionnaires de suivi et des PROMs ». L’étiquette passe de actif à en silence.
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Cliquez sur Enregistrer. Le message Alertes mises en silence pour ce patient confirme le réglage.
Le patient continue de recevoir ses questionnaires et d’y répondre. Ses réponses arrivent, ses courbes se remplissent, tout reste consultable dans Suivi : seul le signal qui vous appelle s’arrête. C’est donc à vous d’aller voir.
Pour rétablir, rouvrez la même fenêtre et recliquez sur Alertes de suivi.
Pièges fréquents
Section intitulée « Pièges fréquents »- Le bouton Déclencher un suivi est grisé : aucun patient ni groupe n’est sélectionné. L’infobulle affiche « Sélectionnez un patient ».
- La liste des questionnaires reste sur « Chargement des formulaires… » : laissez la fenêtre ouverte quelques secondes, le temps que la liste arrive.
- Le bouton d’envoi de groupe ne réagit pas : aucun athlète n’est retenu. Cochez au moins un destinataire.
- Plus aucune alerte pour un patient : ses alertes de suivi sont en silence. La cloche de sa ligne, dans Patients, est rouge et barrée ; rouvrez-la pour rétablir.
- Baisser la cadence plutôt qu’arrêter : pour un patient qui va bien, réduisez la Fréquence d’envoi dans Modifier le suivi. Interrompre met fin au suivi sans retour possible.