Suivi EVA

Le suivi EVA complète les PROMs. Au lieu d’un questionnaire validé rempli de loin en loin, le patient répond plusieurs fois par semaine à quelques questions simples : tolérance des semelles, douleur, satisfaction, et pour le sportif, ressenti de la dernière séance, fatigue, stress. C’est l’outil des semaines qui suivent une pose de semelles ou une reprise.

Avant de commencer

Sélectionnez le patient.
Son espace patient doit être ouvert : c’est là qu’il répond. Voir Ouvrir l’espace patient.

Étapes

Ouvrez Suivi dans le menu de gauche. La page Suivi patients s’affiche.
Cliquez sur Déclencher un suivi, en haut à droite.
Dans 1. Type de suivi, choisissez le questionnaire, par exemple Suivi semelles ou Suivi semelles sport. Chaque carte indique le nombre de questions et « échelle EVA 0-10 ».
Dans 2. Durée et fréquence, réglez la Durée du suivi en jours (40 par défaut) et la Fréquence par semaine (de 1 à 7, 3 par défaut). La ligne en dessous estime le nombre d’envois.
Cochez si vous le souhaitez Envoyer un formulaire de clôture à la fin du traitement : à la fin de la durée, le patient recevra un dernier formulaire pour évaluer le résultat global.
Cliquez sur Déclencher le suivi. Le message « Suivi déclenché — le patient va recevoir le 1er formulaire » confirme.

Raccourci pendant la consultation : dans Consult, double clic droit dans le compte rendu, catégorie Suivi de la roue APEXSHOT, choisissez le questionnaire puis Déclencher. La même fenêtre s’ouvre.

Ce que fait le patient

À chaque envoi, il est prévenu par courriel et retrouve le formulaire dans la rubrique Questionnaires de son espace, avec « Reçu le … · expire le … ». Il clique sur Remplir le questionnaire, place chaque réponse sur une échelle de 0 à 10, puis Valider. L’écran « Merci ! » confirme : « Vos réponses ont été transmises à votre praticien. » S’il tarde, il reçoit un rappel par courriel.

Lire l’échelle

Toutes les questions suivent la même convention : 0 = situation optimale, 10 = situation critique. Même pour la satisfaction : la courbe monte quand le patient est moins satisfait.

0 à 3, vert : tout va bien ;
4 à 6, orange : vigilance ;
7 à 10, rouge : alerte.

Lire les courbes

Revenez dans Suivi, onglet Suivi. Chaque suivi du patient a sa pastille en haut ; ceux qui sont achevés portent la mention « · Terminé » et restent consultables.

Cliquez sur la pastille du suivi. L’en-tête indique le nombre d’envois réalisés sur le total, la fréquence, et l’état : En cours avec le jour atteint (« Jour 12/40 »), ou Terminé.
Chaque question a son graphique, coloré selon la zone, avec trois repères : Moyenne totale (tous les envois), Moy. 7 derniers j. (la moyenne des 7 dernières réponses) et Valeur du jour (la dernière réponse reçue). Survolez un graphique : la date et la valeur s’affichent, sur tous les graphiques à la fois.
Plus bas, Vue d’ensemble — évolution superpose la courbe de la première question et les points numérotés des autres, date par date.

Tant que le patient n’a pas répondu, le cadre affiche « En attente des premières réponses du patient… ».

Réagir à une alerte

Quand le patient répond 7 ou plus à une question, une carte Alerte zone rouge apparaît dans les notifications (la cloche de la barre du haut, volet Alertes patients), avec la valeur la plus haute sur 10. Répondre ouvre directement la conversation avec le patient dans la messagerie ; l’icône cloche barrée la marque comme lue.

Modifier ou interrompre un suivi

Modifier : l’icône crayon (« Modifier ce suivi (fréquence, durée) ») ouvre Modifier le suivi. Réglez la Fréquence d’envoi, la Durée restante (jours) et la Validité du lien (jours), c’est-à-dire le temps laissé au patient pour remplir chaque envoi, puis Enregistrer. Seuls les envois à venir sont recalculés.
Interrompre : l’icône corbeille (« Interrompre ce suivi (arrête les envois futurs) ») arrête les envois après confirmation. Les envois déjà reçus restent remplissables jusqu’à leur expiration. C’est définitif : pour reprendre, déclenchez un nouveau suivi.

Pièges fréquents

Bouton Déclencher un suivi grisé : aucun patient n’est sélectionné.
Une courbe qui monte alors que le patient va mieux : relisez l’échelle. Pour la satisfaction ou la tolérance, une valeur haute signifie « peu satisfait » ou « mal toléré ».
« Moy. 7 derniers j. » différente de ce que vous attendiez : elle porte sur les 7 dernières réponses, pas sur les 7 derniers jours. Avec 3 envois par semaine, cela couvre un peu plus de deux semaines.
Modifier plutôt qu’interrompre : pour espacer les envois d’un patient qui va bien, baissez la fréquence. Interrompre met fin au suivi sans retour possible.